الدعم

إجابات عن الأسئلة الشائعة، وطريقة التواصل معنا.

تواصل معنا

راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسيرد عليك أحد أفراد فريقنا.

راسل الدعم

[email protected]

يُرجى تضمين

  • طراز هاتفك أو جهازك اللوحي وإصدار النظام
  • ما فعلته، وما توقعته، وما حدث
  • النص الحرفي لأي رسالة خطأ

يُرجى عدم إرفاق مستندات شخصية أو سرية. صِف المشكلة أولًا؛ وإذا احتجنا إلى مثال، فسنطلب مثالًا ببيانات مختلَقة.

أسئلة وأجوبة

هل تُرفع صوري وملفاتي؟

لا. يعالج EZRedactPro صورك وملفاتك على جهازك. ولا تُرسل إلينا.

ما الأجهزة التي يعمل عليها؟

هواتف Android وأجهزته اللوحية التي تعمل بنظام Android 9 أو أحدث، وأجهزة iPhone وiPad التي تعمل بنظام iOS 15 أو أحدث. يصدر على Android أولًا، ثم iPhone وiPad.

هل يعثر على كل شيء؟

لا يمكن لأي تطبيق أن يعد بذلك. يعثر EZRedactPro على الأنماط النصية والرقمية ويعرض الأرجح أولًا، وأنت تختار ما تغطيه. أضف ما فاته وراجع النتيجة قبل مشاركتها.

ماذا تعني النتائج؟

بعد الحفظ، يقرأ التطبيق النسخة الجديدة مرة أخرى. «تم التحقق» يعني أن لا شيء مما اخترت تغطيته لا يزال مقروءًا. «تحقق منه المستخدم» يعني أنك اخترت المتابعة مع ترك بعض العناصر التي عُثر عليها دون تحديد. وتخبرك «يحتاج إلى مراجعة» أو «غير حاسم» أو «فشل» بما عليك التحقق منه ولماذا.

هل يتغير ملفي الأصلي؟

لا. يحفظ EZRedactPro نسخة جديدة. ولا يتغير ملفك الأصلي.

ما «الإرسال المختوم الآمن»؟

طريقة لإرسال مستند أو صورة لا يفتحها إلا الشخص الذي تختاره، في EZRedactPro على هاتفه. ويمكنك إضافة قواعد مثل عدد المشاهدات أو انتهاء الصلاحية أو الفتح بالوجه أو البصمة. أما أي شخص آخر فلا يرى إلا صفحة الغلاف.

كيف أتواصل مع شخص ما؟

اضغط «إضافة أشخاص» وأرسل الطلب برسالة. يضغط الشخص «قبول» فتصبحان متصلين. ووجهًا لوجه، يمكنه مسح رمز QR على بطاقتك.

ماذا لو غيّرت هاتفي؟

استخدم «الانتقال إلى هاتف جديد»: يعرض الهاتف الجديد رمز QR، ويمسحه هاتفك القديم، فتنتقل اتصالاتك ومفاتيحك مباشرة بينهما. ويمكنك أيضًا استعادة نسختك الاحتياطية المشفرة بمفتاح الاسترداد.

هل يمكنني قفل التطبيق؟

نعم. مع قفل التطبيق، لا يُفتح EZRedactPro إلا باستخدام Face ID أو بصمتك أو رمز PIN لهاتفك. ويمكنك تغيير ذلك من الإعدادات.

كم يكلّف؟

كل الميزات مجانية لمدة 7 أيام. بعد ذلك، 6.99 دولار أمريكي شهريًا في الولايات المتحدة؛ وتعرض المتاجر السعر المحلي في بلدك. ألغِ في أي وقت.

كيف ألغي الاشتراك؟

من Google Play أو App Store، ضمن «الاشتراكات». إذا ألغيت خلال الفترة التجريبية المجانية، فلن يُخصم منك أي مبلغ.

ما اللغات التي يدعمها؟

الإنجليزية والإسبانية والعربية والألمانية والفرنسية والإيطالية والبرتغالية (البرازيل) والبرتغالية (البرتغال).