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Réponses aux questions fréquentes, et comment nous contacter.
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Écrivez-nous par e-mail : une personne de notre équipe vous répondra.
Écrire à l’assistanceMerci d’indiquer
- Le modèle de votre téléphone ou tablette et la version du système
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé
- Le texte exact de tout message d’erreur
Merci de ne pas joindre de documents personnels ou confidentiels. Décrivez d’abord le problème ; si nous avons besoin d’un exemple, nous vous en demanderons un avec des données inventées.
Questions et réponses
Mes photos et fichiers sont-ils envoyés en ligne ?
Non. EZRedactPro traite vos photos et fichiers sur votre appareil. Ils ne nous sont pas envoyés.
Sur quels appareils fonctionne-t-elle ?
Téléphones et tablettes Android sous Android 9 ou version ultérieure, et iPhone et iPad sous iOS 15 ou version ultérieure. Android d’abord, puis iPhone et iPad.
Trouve-t-elle tout ?
Aucune app ne peut le promettre. EZRedactPro repère des motifs de texte et numériques, liste les plus probables en premier, et vous choisissez ce qui est masqué. Ajoutez ce qui a pu lui échapper et vérifiez le résultat avant de le partager.
Que signifient les résultats ?
Après l’enregistrement, l’app relit la nouvelle copie. Vérifié signifie que rien de ce que vous avez choisi de masquer n’est encore lisible. Vérifié par l’utilisateur signifie que vous avez choisi de continuer en laissant certains éléments trouvés décochés. À examiner, Non concluant ou Échec vous indiquent quoi vérifier et pourquoi.
Mon fichier original est-il modifié ?
Non. EZRedactPro enregistre une nouvelle copie. Votre original n’est pas modifié.
Qu’est-ce que l’Envoi scellé sécurisé ?
Un moyen d’envoyer un document ou une photo que seule la personne choisie peut ouvrir, dans EZRedactPro sur son téléphone. Vous pouvez ajouter des règles comme le nombre de vues, une expiration ou un déverrouillage par visage ou empreinte. Toute autre personne ne voit que la page de couverture.
Comment me connecter à quelqu’un ?
Touchez Ajouter des personnes et envoyez la demande par message. La personne touche Accepter, et vous êtes connectés. En personne, elle peut scanner le code QR de votre carte.
Et si je change de téléphone ?
Utilisez Passer à un nouveau téléphone : le nouveau téléphone affiche un code QR, l’ancien le scanne, et vos connexions et vos clés passent directement de l’un à l’autre. Vous pouvez aussi restaurer votre sauvegarde chiffrée avec votre clé de récupération.
Puis-je verrouiller l’app ?
Oui. Avec le verrouillage de l’app, EZRedactPro ne s’ouvre qu’avec Face ID, votre empreinte ou le code PIN de votre téléphone. Vous pouvez le modifier dans Réglages.
Combien ça coûte ?
Toutes les fonctionnalités sont gratuites pendant 7 jours. Ensuite, c’est 6,99 USD par mois aux États-Unis ; les stores affichent votre prix local. Résiliable à tout moment.
Comment résilier ?
Sur Google Play ou l’App Store, dans Abonnements. Si vous résiliez pendant l’essai gratuit, rien ne vous est facturé.
Quelles langues sont prises en charge ?
Anglais, espagnol, arabe, allemand, français, italien, portugais (Brésil) et portugais (Portugal).